Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: 2023-12-08

Mise à jour le: 2023-12-08

Cette Politique de confidentialité explicite les politiques de Planet-Horse GmbH (s/n Nature's Luxury) relatives à la collecte et l'utilisation des informations que nous recueillons lorsque vous accédez à https://www.naturesluxury.com/ (le «Service»). Cette Politique de confidentialité décrit vos droits en matière de confidentialité et la façon dont vous êtes protégé par les lois sur la confidentialité.

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Planet-Horse GmbH est autorisé à modifier cette Politique de confidentialité à tout moment, y compris sans avis préalable.

Planet-Horse GmbH publiera la Politique de confidentialité révisée sur le site Web https://www.naturesluxury.com/.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre Service, vous serez invité à nous fournir des informations personnelles utilisées pour vous contacter ou vous identifier. https://www.naturesluxury.com/ collecte les informations suivantes:

Données d'utilisation
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Les données d'utilisation comprennent les éléments suivants:

L'adresse de protocole Internet (IP) des ordinateurs accédant au site
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Pages Web de renvoi
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Date et heure d'accès

Comment nous collectons les informations

https://www.naturesluxury.com/ collecte et reçoit des informations de votre part de la manière suivante:

Lorsque vous remplissez un formulaire d'inscription ou soumettez autrement vos informations personnelles.

Vos informations seront stockées jusqu'à 365 jour(s) après que vous ayez résilié votre compte. Vos informations peuvent être conservées pendant des périodes plus longues pour l'établissement de rapports ou la tenue d'archives, conformément aux lois applicables. Les informations qui ne permettent pas de vous identifier personnellement peuvent être conservées indéfiniment.

Comment nous utilisons vos informations

https://www.naturesluxury.com/ peut utiliser vos informations aux fins suivantes:

Fournir et maintenir notre Service, ainsi que surveiller l'utilisation de notre Service.
Autres fins. Planet-Horse GmbH utilisera vos informations pour l'analyse des données afin d'identifier les tendances d'utilisation ou de déterminer l'efficacité de nos campagnes de marketing lorsque cela est raisonnable. Nous utiliserons vos informations pour évaluer et améliorer notre Service, nos produits, nos services et nos efforts de marketing.
Gérer votre compte. Vos Données personnelles peuvent permettre l'accès à de multiples fonctions de notre Service mises à la disposition des utilisateurs enregistrés.
Exécuter un contrat. Vos Données personnelles aideront au développement, à la réalisation et au respect d'un contrat d'achat de produits ou de services que vous achetez par le biais de notre Service.
Vous contacter. Planet-Horse GmbH vous contactera par e-mail, téléphone, SMS ou toute autre forme de communication électronique relative aux fonctions, produits, services ou mises à jour de sécurité lorsque cela est nécessaire ou raisonnable.
Vous tenir informé avec des nouvelles, des informations générales, des offres spéciales, de nouveaux services et des événements.

Comment nous partageons vos informations

Planet-Horse GmbH partagera vos informations, le cas échéant, dans les situations suivantes:

Avec votre consentement. Planet-Horse GmbH partagera vos informations à toute fin avec votre consentement explicite.

Partage avec des tiers

Vos informations peuvent être divulguées pour d'autres raisons, notamment:

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Données traitées. Votre adresse e-mail et, si vous les indiquez, votre prénom et votre nom, la langue choisie et vos préférences de newsletter. Pour prouver votre consentement, nous enregistrons la date et l'heure de votre inscription et de votre confirmation, ainsi que l'adresse IP utilisée à ces moments.

Inscription et confirmation. Après votre inscription, vous recevez un e-mail contenant un lien de confirmation. Votre adresse n'est ajoutée à la liste d'envoi qu'après un clic sur ce lien (double opt-in). Ainsi, personne ne peut inscrire l'adresse e-mail d'un tiers.

Base juridique. L'envoi repose sur votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD). La conservation des preuves d'inscription repose sur notre intérêt légitime à pouvoir démontrer votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point f, en lien avec l'art. 7, paragraphe 1 du RGPD).

Mesure d'audience. Nos newsletters contiennent une petite image invisible et des liens qui passent par notre propre serveur. Nous savons ainsi si et quand une newsletter a été ouverte et quels liens ont été cliqués ; ces informations sont associées à votre inscription. Nous les utilisons pour améliorer nos contenus. Cette mesure fait partie de votre consentement à recevoir la newsletter ; vous ne pouvez vous y opposer qu'avec la newsletter elle-même, c'est-à-dire en vous désinscrivant. Notre prestataire d'envoi n'effectue aucune mesure d'ouverture ou de clic de son côté.

Prestataire d'envoi. Pour l'envoi, nous faisons appel à Mailjet SAS, 43 rue de Dunkerque, 75010 Paris, France, une société du groupe Sinch. Mailjet traite votre adresse e-mail et le contenu de la newsletter uniquement pour notre compte et selon nos instructions ; un contrat de sous-traitance conforme à l'art. 28 du RGPD nous lie à Mailjet. Selon ses propres indications, Mailjet conserve les données dans des centres de données situés dans l'Union européenne (Allemagne et Belgique). Pour le support client et l'exploitation, Mailjet fait appel à d'autres sous-traitants, dont des sociétés établies aux États-Unis (par exemple Mailgun Technologies, Inc.) ; un accès à vos données depuis les États-Unis ne peut donc pas être exclu. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework, art. 45 du RGPD) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (art. 46, paragraphe 2, point c du RGPD). La liste à jour des sous-traitants est disponible à l'adresse https://sinch.com/legal/data-protection-agreement-sub-processors/. Mailjet nous signale également lorsqu'un e-mail n'a pas pu être distribué ou a été signalé comme indésirable ; dans ce cas, nous n'envoyons plus de newsletter à cette adresse.

Désinscription. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir : par le lien de désinscription présent dans chaque newsletter, dans votre compte client (préférences de newsletter) ou par e-mail à mail@naturesluxury.com. Le retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Durée de conservation. Nous utilisons vos données pour la newsletter tant que vous êtes inscrite ou inscrit. Après votre désinscription, nous conservons votre adresse e-mail sur une liste d'opposition, pour ne plus vous envoyer de newsletter, ainsi que les preuves de votre consentement passé, aussi longtemps que nécessaire pour nous défendre contre d'éventuelles réclamations.

Fonction d'aide et de signalement

Le bouton « Aide », présent sur chaque page, vous permet de nous poser une question ou de nous signaler un problème technique.

Données traitées. Les informations que vous saisissez dans le formulaire : objet, message, catégorie et, si vous n'êtes pas connecté(e), votre nom et votre adresse e-mail. S'y ajoutent automatiquement les données techniques suivantes : l'adresse de la page consultée (sans les codes d'accès qu'elle contient), le type et la version du navigateur, la langue choisie, la taille de l'écran, le fuseau horaire et l'heure locale, ainsi que les messages d'erreur techniques de cette page.

Capture d'écran. Si vous le souhaitez, une capture de la partie visible de la page est jointe. Cette option est présélectionnée et peut être décochée avant l'envoi. Les champs de mot de passe sont noircis sur la capture ; les champs de saisie de nos prestataires de paiement n'y figurent pas. Avant l'envoi, le formulaire vous indique quelles données seront transmises.

Finalité et base juridique. Nous traitons ces données pour répondre à votre demande et corriger les erreurs techniques. La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD lorsque votre demande est liée à un contrat ou à sa préparation, et sinon l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; notre intérêt légitime consiste à traiter les demandes et à assurer le bon fonctionnement de notre site.

Protection contre les abus. Si vous n'êtes pas connecté(e), votre navigateur résout un petit calcul avant l'envoi (ALTCHA). Aucune donnée n'est transmise à des tiers et aucun cookie n'est déposé. Nous limitons en outre le nombre de demandes par adresse IP ; l'adresse IP n'est traitée pour cela que brièvement, dans la mémoire vive de notre serveur, et n'est pas enregistrée.

Durée de conservation et destinataires. La capture d'écran et les données techniques sont supprimées 90 jours après leur réception. Votre demande elle-même est conservée aussi longtemps que nécessaire à son traitement ou que l'exigent des obligations légales de conservation. Les données sont stockées sur notre serveur et consultées uniquement par nous. Nous sommes avertis de l'arrivée de votre demande par e-mail ; nous utilisons pour cela notre prestataire d'envoi d'e-mails.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Les sites Web utilisent des cookies pour aider les utilisateurs à naviguer efficacement et à exécuter certaines fonctions. Les cookies qui sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web peuvent être installés sans votre autorisation. Tous les autres cookies doivent être approuvés avant de pouvoir être installés dans le navigateur.

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